跳转到内容

购物车

您的购物车为空

珠宝常见问题

古董珠宝购物

为什么选择复古珠宝
我们经常被问到这个问题!在 YazJewels,我们相信复古和古董珠宝具有现代珠宝无法比拟的持久、独一无二的美感。每件复古珠宝都是一件独特的艺术品,具有悠久的历史,使其比批量生产的物品更加特别。由于经得起时间的考验,复古和古董珠宝也是一项很好的投资和更可持续的选择。
从经销商处购买复古珠宝可以让您免去参加或跟踪拍卖的麻烦。如果您不熟悉市场或投标经验不足,它还可以避免您为某件商品支付过高的费用。在 YazJewels,我们始终致力于以合理的价格购买独特的作品,并将其传递给我们的客户。在我们这里,您将享受无忧无虑的复古购物体验,从免费送货到各种付款方式等等。
珠宝是什么时候制作的?
我们的珠宝系列涵盖从 维多利亚时代晚期(1890 年代)到20 世纪 90 年代末的当代作品。您可以参阅每件珠宝的描述,了解有关制作年份/时代的信息。不要忘记访问我们的博客,了解每个珠宝时期的精彩细节!
您的高级珠宝人造珠宝系列有什么区别
在我们的高级珠宝系列中,您会发现由贵金属(纯金、纯银或铂金)制成的高端珠宝,并饰有钻石、红宝石或蓝宝石等真正的天然宝石。精美珠宝非常耐用且经久耐用,非常适合日常佩戴。
我们的人造珠宝系列采用精心制作的时尚珠宝,采用镀金贱金属(黄铜、铜、铝)制成,并辅以人造宝石和仿宝石。复古人造珠宝仍然具有很高的收藏价值,因为它经过精心制作,与精美珠宝的风格相媲美,并为普通人提供了负担得起的替代品,看起来就像精英阶层佩戴的珠宝   
您从哪里采购复古和古董珠宝 
我们所有的珠宝均来自美国和欧洲信誉良好的拍卖行或知名古董和古董经销商。
我购买一件物品作为礼物;有礼盒吗?
我们所有的珠宝均采用 YazJewels 豪华包装,并附有感谢卡,可用于发送您的定制信息。高级珠宝首饰配有天鹅绒盒子和旅行袋,人造珠宝首饰则配有天鹅绒小袋。
您的珠宝是否有保证其真实性的认证?
我们收藏的所有珠宝都附有一张信息卡,描述珠宝成分、金属/宝石的类型和克拉以及制作时代的详细信息。
所有含有大量钻石的高级珠宝均附有IGI钻石证书,描述钻石的净度、颜色和克拉大小。
你们提供损坏保修吗?
古董和复古珠宝已经有一两年的寿命了,因此我们建议客户对它们进行额外的细心呵护。我们不提供损坏保证,但我们随时愿意讨论所购买珠宝的任何问题如果不小心处理,人造珠宝可能会掉落水晶或莱茵石,因此我们总是很乐意帮助您进行此类维修。

请将您的询问发送至contact@yazjewels.com
你们提供珠宝鉴定服务吗?
我们没有常驻持证珠宝估价师,但我们当然可以帮助您确定珠宝的年龄和估计价值。我们还可以帮助您建立或修剪您的收藏,甚至根据您的品味和喜好制定收藏策略。

请将您的询问发送至contact@yazjewels.com
您多久获得一次新物品? 
我们的珠宝系列因两次主要发布而更加丰富,一次通常在假日季节(11 月至 12 月)期间发布,另一次则在临近春夏期间发布。但由于我们一直在寻找新的复古宝藏,因此根据我们的收购以及我们从旅行中获得的成绩,我们全年也会有零星的掉落。
我如何注册有关新系列的通知? 
在页面底部注册我们的时事通讯,了解我们的新系列、活动和弹出窗口的最新信息!
你们有实体店可以去吗? 
我们目前没有实体店,但我们很乐意为您安排预约,在您选择的阿联酋迪拜地点查看您感兴趣的商品。

我们还参加了全国各地的多项活动,因此请务必订阅我们的时事通讯,以便及时了解我们即将推出的快闪广告。  
购买前如何查看珠宝
我们尝试在我们的网站和 Instagram 页面上提供尽可能多的有关我们珠宝的详细信息和图像,并在阿联酋各地的活动中定期举办快闪店。我们总是很乐意向您发送您感兴趣的商品的其他图片和视频,以帮助您做出决定。根据物品的价值,我们很乐意在您选择的地点安排私人观看。
请通过电子邮件联系我们contact@yazjewels.com或通过我们的实时聊天或 WhatsApp 聊天框与我们联系。 

戒指尺寸

如何确定我的戒指尺寸? 
您可以按照以下简单步骤来确定您的戒指尺寸:
  1. 将一张纸或绳子缠绕在手指根部。
  2. 用笔标记两端相交的点。
  3. 用尺子测量绳子或纸张,单位为毫米。
  4. 在此戒指尺寸表上选择最接近的测量值来找到您的戒指尺寸。
你们网站上的所有圆环都可以调整大小吗?
并非所有复古戒指都可以调整尺寸。您可以在我们网站上的每件商品的描述中找到有关调整戒指尺寸的信息。由于多种原因,戒指可能不适合调整尺寸,包括:
  • 戒指上标记的位置
  • 乐队的风格
  • 之前调整大小
  • 如果它有纹理
  • 如果黄金被镶嵌在特定的设计中,一旦熔化就无法恢复到相同的设计中。
调整复古和古董戒指的尺寸比调整现代戒指的尺寸复杂得多,因此我们建议向具有古董和复古珠宝经验的珠宝商寻求帮助。

订单查询

我需要一个帐户才能下订单吗? 
是的,您需要创建一个帐户才能在我们的网站上下订单,以便我们向您发送订单的发票和跟踪号码。

您可以在这里轻松创建您的 YazJewels 帐户 
我没有收到任何订单确认;我应该怎么办? 
请检查您的垃圾文件夹,以确保我们的电子邮件没有被吞没。如果您仍然找不到我们的订单确认电子邮件,请发送电子邮件至contact@yazjewels.com或通过我们的 WhatsApp 聊天框与我们联系。

下单后我可以取消订单吗?  
您可以在下单后 24 小时内取消订单。
请直接发送电子邮件至contact@yazjewels.com ,我们将很乐意为您提供帮助。
我可以预订商品吗?
是的,我们可以根据要求保留物品。
如果您想预订商品,请发送电子邮件至contact@yazjewels.com或通过 WhatsApp 聊天框与我们联系。 

付款


你接受什么支付方式?
我们接受 Visa 和 Mastercard 付款以及银行/电汇。您可以通过我们的网站支付订单,或者我们可以向您发送付款链接。您还可以在结帐时分四期等额支付订单。
你们接受什么货币?
我们的支付网关接受所有货币。但是,如果您希望通过银行转账付款,请注意,您的资金将转换为阿联酋迪拉姆。
我可以分期付款购买商品吗? 
是的,您可以在结帐时使用我们的“先买后付”(BNPL) 选项分期支付您的珠宝首饰其运作方式如下:您在结帐时支付 25%,然后在三个月内分三期付款。
请记住,此金额上限为价值 7000 迪拉姆(1900 美元)的商品。对于价值较高的物品,您可以将 BNPL 和立即付款结合起来。

如果您需要任何帮助,请随时发送电子邮件至contact@yazjewels.com

你们提供安全可靠的结账服务吗? 
是的,我们使用全球品牌所使用的国际知名的安全支付网关来保证客户的卡详细信息和信息的安全。
 
我需要缴纳增值税吗?
不需要,由于我们目前是一家免税企业,因此您无需缴纳任何增值税。   

我的付款失败,但仍然被扣款。我应该怎么办? 
请发送电子邮件至contact@yazjewels.com或通过 WhatsApp 聊天框与我们联系,我们将很乐意调查此事。


送货方式

你们运送到哪些国家?  

麾!我们美丽的珠宝可运送到世界各地! 
运费是多少?
阿联酋境内的本地运输是免费的。国际运费是在结账时根据目的地国家/地区计算的。

我需要缴纳进口关税或税款 
根据目的地国家的法律和法规,可能会收取进口关税或税款。请注意,YazJewels 不承担任何海关、关税或关税的责任。

请参阅我们的运输政策了解更多详情。 
我的订单需要多长时间才能送达
阿联酋境内的本地运输通常需要从订购之日起最多两天的时间。
GCC 和阿联酋境外的国际运输可能需要七到十个工作日。
下订单后可以更改送货地址吗? 
只要订单尚未发货,您就可以更改包裹的送货地址。请直接通过contact@yazjewels.com联系我们,检查您订单的运输阶段是否允许进行所需的更改。 

如何追踪我的订单?
您将通过电子邮件收到 GCC 和国际订单的追踪号码。对于阿联酋境内的本地订单,您将收到我们团队发来的 WhatsApp 消息,通知您订单何时发货。

我没有收到追踪号码;我应该怎么办? 
请直接发送电子邮件至contact@yazjewels.com并附上您的订单号,我们将很乐意为您提供帮助。

我的订单状态显示“已发货”,但我还没有收到;我应该怎么办?  
请直接发送电子邮件至contact@yazjewels.com并附上您的订单号,我们将很乐意调查此事。

我的包裹到达时已损坏,我该怎么办? 
在 YazJewels,我们致力于安全、谨慎地包装客户的订单。如果不幸您的包裹在送达时损坏,请发送电子邮件至contact@yazjewels.com ,并附上损坏的照片,我们将很乐意讨论解决问题的便捷方法。

礼品卡


如何兑换我的礼品卡?
要兑换您的YJ 礼品卡,只需在结帐时在指定框中输入礼品卡的唯一代码即可。然后,礼品卡金额将从您的订单总额和礼品卡余额中扣除。

如何查看礼品卡上的余额?
使用YJ 礼品卡,您将收到一封确认电子邮件,说明我们礼品卡上的剩余余额。请保存此电子邮件以供将来参考。

如果您的礼品卡余额有任何问题,您可以发送电子邮件至contact@yazjewels.com ,我们将很乐意为您提供帮助。

结帐时无法识别我的礼品卡号码;我应该怎么办?
请仔细检查您的礼品卡号码,并尝试在结帐时在指定框中再次输入代码。
如果您仍然遇到问题,请发送电子邮件至contact@yazjewels.com ,我们将很乐意为您提供帮助。

如果我退回使用礼品卡购买的商品,我会收到一张同等金额的新礼品卡吗?
是的,当您使用我们的一张礼品卡退回在我们网站上购买的商品后,您将收到一张新的礼品卡,其金额与您兑换的礼品卡的金额相同。请等待两到三个工作日进行处理。 

退货和退款

你们的退货和换货政策是什么 
如果您对购买的商品不满意,我们很乐意安排退货或换货,或者从我们的网站上换取同等或更高价值的其他商品。请在收到订单后 10 天内发送电子邮件至contact@yazjewels.com以安排退货或换货。
请注意,退回的珠宝首饰必须整齐地包装在原包装中,并保持与收到时相同的状态。请参阅我们的退货和换货政策了解更多详情。 

如果我退货,你们会退还我的运费吗?
不可以,运费目前不可退还。

我什么时候可以收到退款?
请等待七到十个工作日来处理退款并将其显示在您的帐户上。

如果您在退款方面遇到任何问题,可以发送电子邮件至contact@yazjewels.com ,我们将很乐意为您提供帮助。

我可以通过其他银行账户收到退款吗?
出于安全原因,我们目前无法将付款退还到与原始交易中使用的银行账户不同的银行账户中。

珠宝保养后
复古珠宝需要特别保养  
任何珠宝需要适当的保养和注意,以保持饰面和宝石的美丽。我们的珠宝来自不同的时代,并以已经存在了一两世的复古和古董作品为特色。因此,格外小心地保养您心爱的珠宝对于避免宝石出现划痕或损坏至关重要。
我们建议您在洗手、使用化妆品、锻炼、游泳、做家务或园艺时摘下珠宝确保在不佩戴时将复古或古董珠宝存放在袋子中,并每年进行一次专业清洁。
请访问我们的护理指南,了解有关护理复古珠宝的更多信息。
我应该为我的复古或古董珠宝投保吗 
历史悠久的古董或复古珠宝的保险是一种个人选择,我们当然鼓励客户在购买重要且稀有的珠宝时考虑这一选择。
需要进一步帮助吗?
您可以通过屏幕右下角的实时聊天或 WhatsApp 图标与我们聊天,或通过电子邮件联系我们contact@yazjewels.com

我们很乐意提供帮助,并尽力在 24 小时内回复客户的疑问